이용 안내
【이용방법】
① 입장할 날짜 선택 후 결제
② 10분~30분 내 구매완료 카카오톡 알림메시지 도착
③ 매표소에서 예약자명 또는 핸드폰 뒷자리 4자리 확인 후 입장
【위치안내】
· 주소 : 부산 중구 광복로39번길 6, 와이즈파크 2층
· 문의 : 051-260-5222
【운영시간】
· 주중 12:30~21:00(마지막 입장 20:30)
· 주말 및 공휴일 11:00~21:00(마지막 입장 19:00)
· 휴장일 : 연중무휴
【주차안내】
· 티켓 2장이상 구매시 2시간 주차 지원
· 티켓 1장 구매시 1시간 주차 지원
※ 광복로 특성상 주차공간이 부족하여 지하주차장 만차시 인근 주차장을 이용해야합니다.(유료)
【이용시 유의사항】
· 외부음식은 반입금지입니다.
· 반려동물 및 탈것, 유모차 등은 반입금지입니다.
· 사진 촬영시 플래시는 사용하지 말아주세요. 동물들이 놀래요!
· 어린이는 반드시 부모님과 함께 입장해주세요.
브룩스캣슬 부산 상세안내
취소 및 환불안내
【취소 수수료】
· 실물입장권 발권 전 취소 : 결제금액 100% 환불
· 실물입장권 발권 후 취소 : 환불 불가
【환불 요청】
· 환불 요청은 변경/취소 요청 게시판으로만 접수 가능
· 고객센터 업무시간 이후의 환불 요청은 다음날 요청으로 간주합니다.
· 고객센터 업무시간 평일 9시~18시, 토요일 09시~13시, 일요일/공휴일 휴무
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 입장권을 여러 장 구매했는데요. 카카오톡 메시지로 모바일 티켓번호는 하나만 왔어요.
A. 입장권은 몇 장 구매하든지 예약자 한 분 당 하나의 티켓번호만 발송됩니다. 브룩스캣슬 부산을 방문하여 예약확인하시면, 구매하신 인원대로 입장 가능하니 안심하십시오.
Q. 예약을 했는데 일행 중이 한 명이 못 간다고 해서, 부분취소를 하고 싶어요.
A. 죄송하지만 해당 상품은 부분취소가 되지 않습니다. 인원 변동이 있는 경우에는 기존 예약 건을 취소하시고, 변경된 인원에 맞게 새로 예약 부탁드립니다.
Q. 아기가 있는데, 입장료를 따로 내야 하나요?
A. 36개월 미만의 유아는 입장료가 없습니다만 입장 시에 24개월 미만임을 증명하는 서류(ex.건강보험증)를 보여주셔야 합니다.