자주 하는 질문(FAQ)

Q. 입장권을 여러 장 구매했는데요. 카카오톡 메시지로 모바일 티켓번호가 하나만 왔어요.

A. 입장권은 몇 장을 구매하든지 구매 1건 당 하나의 티켓번호만 발송됩니다. 부산 엑스 더 스카이 안내데스크를 방문하여 예약 확인하시면 구매하신 인원대로 입장 가능하니 안심하십시오.

Q. 예약을 했는데 일행 중 한 명이 못 간다고 해서, 부분취소를 하고 싶어요.

A. 해당 상품은 부분취소가 되지 않습니다. 인원 변동이 있는 경우에는 기존 예약 건을 취소하시고, 변경된 인원에 맞게 새로 예약 부탁드립니다.

Q. 구매 후, 날짜 변경은 안 되나요?

A. 해당 상품은 날짜 변경이 되지 않습니다. 이 경우에는 기존 예약 건을 취소하시고, 원하는 날짜에 맞게 새로 예약 부탁드립니다.

Q. 아기가 있는데, 입장료를 따로 내야 하나요?

A.​ 36개월 미만의 유아는 입장료가 없습니다만 입장 시에 36개월 미만임을 증명하는 서류(ex. 아기수첩, 등본, 가족관계증명서 등)를 보여주셔야 합니다.​