이용 시 유의 사항
✅ 안전하고 즐거운 이용을 위해 홈페이지의 이용수칙 및 유의사항을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.
✅ 손님이 많을 경우 쾌적한 이용을 위한 ‘입장 제한’으로 바로 입장하지 못 할 수 있습니다.
✅ 이용시간 및 시설운영은 현장 상황에 따라 상이할 수 있으니 사전에 이용관련 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
✅ 안전을 위하여 부력제가 없는 튜브형 구명조끼는 이용이 불가합니다.(팔에 끼는 공기주입형 보조기구 포함)
✅ 안전하고 즐거운 이용을 위하여 아래 물품의 반입을 제한하고 있습니다.
ㄴ음식물, 돗자리, 유리 소재의 모든 제품, 스노클 장비(스노클용 물안경 포함), 오리발, 다이버 마스크, 애완동물
ㄴ대형 물놀이 기구(가로 /세로 각 1m이상), 유모차, 웨건, 수레, 카트(바퀴가 달린 운반 수단) 등
ㄴ위 물품 외 손님의 안전과 풀 위생을 저해하는 물품도 반입 제한 및 보관 요청을 받으실 수 있습니다.
✅ 모든 외부음식은 반입 금지입니다. 지참하신 음식물은 음식물 보관소에 보관하여 주시기 바랍니다.
ㄴ아이 유아식 및 일부 섭식장애(알러지성 등) 고객을 위한 특별식은 안내 요원에게 따로 요청하여 주시기 바랍니다.
ㄴ입장 시 모든 주류 반입은 금지되며 시설 내에서 판매되고 있는 주류는 지정된 장소에서만 이용 가능합니다.
✅내부 체험시설의 경우 기종 특성에 따라 지정된 복장을 착용하지 않으면 이용이 제한됩니다.
ㄴ바디슬라이드 : 래쉬가드, 금속성 및 플라스틱 후크가 달린 수영복, 레깅스 티셔츠(소재불문), 금속이 부착된 수영복 및 비치바지, 랩스커트 착용시 이용제한
ㄴ튜브형 슬라이드 : 날카로운 장식물이 달린 수영복, 귀걸이,목걸이,피어싱,팔찌, 모자, 안경, 선글라스 등 신체에 상해를 입힐 수 있는 복장은 이용제한
✅ 안전한 물놀이를 위하여 전염성 질환을 가진 손님은 입장하실 수 없습니다.
✅ 어린이 및 노약자는 부상의 위험이 있어 일부 놀이시설의 이용이 제한될 수 있습니다.
✅ 공중위생관리법 4조 7항의 시행규칙에 따라 목욕실 및 탈의실에 만 4세(48개월) 이상의 남,녀는 동반 입장이 불가합니다.
✅ 음주자 및 타인에게 피해를 주는 행위를 하는 자는 입장할 수 없으며, 이용을 제한할 수 있습니다.
✅ 타인에게 혐오감을 줄 수 있는 과도한 문신을 하신 손님은 입장 및 이용이 제한될 수 있으니 겉옷을 착용하거나 근무자의 안내에 따라 주시기 바랍니다.
자주 하는 질문(FAQ)
Q. 입장권을 여러 장 구매했는데요. 카카오톡 메시지로 모바일 티켓번호가 하나만 왔어요.
A. 입장권은 몇 장을 구매하든지 예약자 한 분 당 하나의 티켓번호만 발송됩니다. 클럽 디 오아시스 매표소를 방문하여 예약확인하시면 구매하신 인원대로 입장 가능하니 안심하십시오.
Q. 예약을 했는데 일행 중이 한 명이 못 간다고 해서, 부분취소를 하고 싶어요.
A. 해당 상품은 부분취소가 되지 않습니다. 인원 변동이 있는 경우에는 기존 예약 건을 취소하시고, 변경된 인원에 맞게 새로 예약 부탁드립니다.
Q. 구매 후, 날짜 변경은 안 되나요?
A. 해당 상품은 날짜 변경이 되지 않습니다. 이 경우에는 기존 예약 건을 취소하시고, 원하는 날짜에 맞게 새로 예약 부탁드립니다.
Q. 아기가 있는데, 입장료를 따로 내야 하나요?
A. 36개월 미만의 유아는 입장료가 없습니다만 입장 시에 36개월 미만임을 증명하는 서류(ex. 아기수첩, 등본, 가족관계증명서 등)를 보여주셔야 합니다.
▪ 입장 전 취소 : 결제금액 전액 환불
▪ 입장 후 취소 : 환불 불가
【 취소, 환불 요청 】
▪ 환불 요청은 변경/취소 요청 게시판으로만 접수
▪ 판매사 영업시간 이후 환불요청은 다음 영업일 요청으로 간주
【판매사 영업시간】
▪ 평일 : 09시 ~ 18시
▪ 토요일 : 09시 ~ 13시