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[부산] 유엔미 오륙도 남구투어 아이가 없으신 팀은 아이가 있는 팀에게 양보를 하셔야하니 참고하세요.
김가*
2025.04.28
자리 배정이 선착순이라는 공고의 안내문을 보고 집결시간보다 30분 일찍 갔습니다. 기다리니까 가이드가 도착했고 아이들이 있는 팀들이 있다고 말하며 자리 배치는 해당 팀들 위주로 진행하겠다고 말하셨습니다. 그러면서 늦게 온 아이들이 있는 팀들에게 아이들이랑 붙어서 앉는게 좋으시죠? 라고 물으니 당연히 다 좋다고 하더군요. 홈페이지에는 자리 배정이 선착순이였다고 적혀있다고 말하니 가이드분이 이 말에는 대답도 안 하셨구요.
여행 온거니 좋게 생각하자 싶어서 1등으로 왔지만 가이드분이 시키는대로 늦게온 아이들이 있는 팀들이 다 타고 자리를 골랐습니다. 여행 내내 아이가 정신이 없었음에도 다른 지역 관광상품을 이용했을 때와는 달리 가이드는 이를 제재하지 않아서 정신이 없어서 아쉬운 여행이였습니다. 마지막 코스인 카페에 가서도 별반 다를 것 없었습니다.
도착하니 가이드는 또 "아이가 있는 팀 먼저 주문할게요. 미안합니다."라고 하시며 기다리라고 양해를 빙자한 통보를 하셨습니다. 주문을 하고 기다리며 투어를 하였고 카페로 돌아갔습니다. 가이드가 음료를 찾아가라고 하여서 가니까 저를 보시더니 "아, 아이가 있는 팀들 먼저 찾아갈게요."라고 하시더라구요. 그래서 그냥 가이드 옆에서서 아이가 있는 팀들이 모두 찾아가기를 기다려서 겨우 수령했습니다. 사람 놀리는것도 아니고 음료들이 다 같이 나와있고 가이드가 찾아가라길래 먼저 갔더니 또 그러시더라구요.
아이가 있는 팀의 인원은 총 10명, 어른들로만 구성된 팀의 인원은 5명이였음에도 가이드가 반강제로 양보를 강요해서 계속 후순위였습니다. 돈을 내고 갔음에도 어린이집 학부형으로 꼽사리 껴서 간 기분이라 다음 투어에서는 제발 안 만났으면 하는 생각이 들었고 코스는 좋았으나 이런 이유로 해당 코스는 두 번 다시는 신청 하지 않으려하니 해당 가이드는 다른 코스에서는 안 뵀으면 좋겠습니다.
먼저, 저희 투어를 이용해주셨음에도 불구하고 기대에 미치지 못한 경험을 드려 깊이 사과드립니다.
고객님께서 지적해주신
홈페이지 안내와 다른 자리 배정 방식,
일방적으로 양보를 요구하는 현장 진행,
어린이를 동반하지 않은 고객에 대한 배려 부족,
모든 부분에 대해 저희도 문제의 심각성을 깊이 인식하고 있습니다.
저희 회사의 기본 운영 방침은 '선착순 자리 배정'이 맞습니다.
다만, 현장에서 어린이가 있는 팀의 좌석이 분리될 경우 가이드가 상황을 중재하며 양해를 구하는 경우가 종종 있습니다.
이번 투어에서는 그 과정에서 사전 설명이 충분하지 않았고, 양해 요청이 아닌 통보처럼 느껴지게 하여 고객님께 큰 불편과 실망을 드렸습니다.
또한, 아동 동반 고객 편의를 배려하더라도, 그로 인해 다른 고객님께서 소외감을 느끼시지 않도록 세심히 조율했어야 했으나, 이번에는 가이드의 미숙함과 회사 차원의 관리 부족이 모두 겹친 문제였습니다.
가이드 역시 이번 상황을 인정하고 있으며, 회사 차원에서도 이 문제를 엄중하게 받아들였습니다.
이에 따라 저희는
현장 운영 매뉴얼을 명확히 재정비하고,
모든 가이드 대상 사전교육을 강화하여, 고객님께 사전에 충분한 설명과 동의를 구하는 절차를 반드시 거치도록 하겠습니다.
특히, 아동 동반 여부와 관계없이 모든 고객이 공평하게 존중받는 서비스를 제공하기 위해 철저히 관리해나갈 것을 약속드립니다.
고객님께서 이번 경험으로 인해 큰 실망을 느끼셨다는 점을 무겁게 받아들이고 있으며,
말씀해주신 소중한 의견을 바탕으로 내부 시스템을 개선해, 다시는 같은 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로 저희의 변화를 통해 언젠가 다시 믿고 선택해주실 수 있도록 진심을 다하겠습니다.
소중한 시간을 내어 경험을 공유해주신 점 다시 한 번 깊이 감사드립니다.
감사합니다.
[부산] [탑승권] 부산야경 요트투어 아이들과 최고의 추억입니다
이명*
2025.04.07
담요 음료
아이들 무섭지않게 말씀해주셨어요
사진인화도
본인폰 사진도 해주시고 너무 소중한추억 입니다
다음에도 부산특공대 이용할꺼에요!
다른 좋은 상품들도 준비되어 있으니 다음에 이용해보시면 분명 만족하실겁니다!! ㅎㅎ 다시 한 번 진심으로 감사드려요~!
[부산] [니나호] 대마도 1박2일 패키지(해산물BBQ+유유롯지펜션 숙박) 대마도 패키지 최고
이혜*
2025.02.25
별 기대 없이 갔는네 세상에나 너무 좋은거에요~
최문영가이드님이 설명도 잘 해주셔서 유쾌하게 여행 잘했습니다~
직원들에게 전파 중입니다ㅎㅎㅎㅎ
[부산] 부산 대마도 쓰시마링크호 1박2일 왕복승선권 불친절한 직원 때문에 여행 망침
김재*
2025.01.30
[부산] 부산 시모노세키 부관훼리 3박4일 왕복탑승권 시모노세키 3박4일
양미*
2025.01.23
[부산] 부산 시모노세키 부관훼리 5박6일 왕복탑승권 야마구치 여행
고병*
2025.01.15
1.이동방법
시모노세키항구>시모노세키역>신시모노세키역>토요타렌트카
렌트카로 여행
2.여행일정
츠노시마 대교 및 츠노시마 섬>☆幸せの海鮮丼☆ つのしま食堂(점심식사, 카이센동)>모토노스미 이나리신사>아키요시동굴 및 전망대>벳부 벤텐연못>나가토 유모토 온천(사이쿄 호텔)>카와라소바 야나기야 나가토 유모토점(저녁식사, 기왓장 소바) > 焼鳥 さくら食堂(야키토리)
[부산] 유엔미 오륙도 남구투어 유엔미 오륙도 남구투어 후기
김명*
2024.09.29
특히 청산유수 이경임 해설사 님 덕분에 각 코스별로 유용한 지식을 많이 얻을 수 있어서 뜻깊은 투어가 되었습니다. 나눠 주신 부채도 햇빛이 뜨거운 날에 찰떡 선물이었어요!^^
유엔기념공원과 우암동 소막마을에서는 부산, 나아가서는 우리나라의 아픈 역사에 대해 자세히 알 수 있어서 의미 있는 시간이었고요. 다이아몬드베이 요트투어와 오륙도 스카이워크에서는 다행히 좋은 날씨가 허락되어 남구의 아름다운 풍경을 온몸과 마음으로 느낄 수 있어서 행복했습니다.(엄청난 강풍으로 요트는 롤러코스터 타는 것처럼 위아래로 꿀렁꿀렁~ 오륙도에서는 가볍지도 않은 몸뚱이가 휘청휘청~ 머리는 산발귀신이었지만요.ㅎㅎㅎ 비가 오락가락해서 코스 취소될까 봐 조마조마했습니다.)
함께 하셨던 구성원분들도 정말 좋으셔서 화기애애한 분위기로 투어가 진행되었던 점도 날씨만큼이나 운이 좋았다고 생각합니다. 결론은 만사형통이었다~!ㅋ
좋은 투어 프로그램 기획하고 운영해주신 모든 관계자 분들께 배꼽인사 올립니다.(감사가 거창한 것 같지만 진심입니다.ㅎㅎ)다음에도 기회가 된다면, 부산여행특공대 투어 상품 더 참가해보고 싶어요. 주변에도 투어 좋았다고 강추할게요! 정말 감사합니다~~! 하트 뿅뿅
[부산] [니나호] 대마도 1박2일 패키지(해산물BBQ+유유롯지펜션 숙박) 부모님과 가기 좋은 대마도 여
강민*
2024.09.13
전용버스가 있어많이 걷지 않고
관광 을 할수 있어 부모님 효도여행으로
오기에도 적합했다.
패키지여행은 면세점에서
시간을 많이 보낼 것이라는 인식이 있지만,
이번 여행은 관광과 자유 시간이
충분히 제공해줘서 부모님과 함께
자유롭게 쇼핑하며
편안한 대마도 여행을 만끽했다.
히타카츠는 당일치기로도 가능하지만,
이즈하라는 거리가 멀어 당일치기가 어려웠는데
대마도패키지덕분에 여유있게
1박2일을 즐길 수 있었다.
부모님께서 즐거워하시니까 저도 뿌듯했다.
부산에서 가까운 대마도는 짧은 시간 안에
다양한 경험을 할 수 있어서 매력적인 여행지다.
가족과 함께 소중한 시간 보내고 싶다면
대마도 강추해요! ????
[부산] [니나호] 대마도 1박2일 패키지(해산물BBQ+유유롯지펜션 숙박) 다 좋았는데 참 아숩네요
김혜*
2024.08.02
첫째 고객 모두가 버스에서 많이 잤는데 이에대해 비꼬면서 말합니다. 사람은 바뀌는거 아니라면서 잘하고있다면서 대답을 이렇게 안하냐고 하는둥 또, 다들 고개를 막 흔들면서 자는데 이래도 말을 할꺼라면서. 많이 줄여서 이야기한거라면서 땡볕에서 서서 듣고있는 시간을 줄여준것을 선심쓰는 말투로 말합니다.
또 어쩜 이렇게 이야기를 듣지않냐면서 한시간 거리를 가는데 편히 자지도 못하게 자신이 말하는 소리가 있어야 또 잠도 온다며 끝없이 마이크로 사담을 합니다. 그러면서 여러분들은 차에서 자는 숙박비는 안냈다며 장난처럼 또 얘기합니다. 또 예전에 패키지 고객이 자신의 역사얘기에 머리에 지진나는줄 알았다는 평을 쓴적이있다며 저희한테는 댓글 사절이라며 그냥 여행하고 가라고 하는데 패키지 여행 하면서 이렇게 배려없고 손님들에게 비꼬는 가이드는 처음이였습니다.
가이드의 역할이 지나다니는 곳과 방문하는 곳에 대한 역사 설명을 해주는 것은 맞으나 지극히 개인적인 사생활 수다같은 이야기를 들으며 여행내내 소음으로 불편해야하는지 의문이 들어 컴플레인 드립니다!
패키지 연합상품의 경우 가이드 배정 및 컨트롤을 현지업체에서 하고 있습니다.
해당 내용은 현지에 꼭 전달하여 가이드 재교육 및 다음에는 절대 이런일이 발생하지 않도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편드려 죄송합니다.
[부산] 부산 시모노세키 부관훼리 2박3일 왕복탑승권 잘 다녀왔습니다
김수*
2024.07.30
다음에 또 뵐 수 있었으면 좋겠습니다.
감사합니다.
[부산] 절영마 영도 스토리 투어 버스 가족여름여행
로*
2024.07.27
[부산] 봉래 마운틴 봉래산 마운틴
권수*
2024.05.18
바쁜 일상 속에 힐링 투어 코스로 강추입니다
3시간 등산코스(산책)
저렴한 비용, 짧은 시간을 투자해서 제대로 힐링했습니다. 전망좋은 카페에서 음료로 주셔셔 기분까지 업 시켰습니다.
무엇보다 봉선생님 가이드 덕분과 앞뒤로 안전하게 지켜주셔서 감사했어요
[부산] 절영마 영도 스토리 투어 버스 가이드님의 해설 너무 좋았어요
vick*
2024.05.12
이틀째 절영마 투어 했어요
역시 스토리가 있는 여행은
그냥 보는것보다 더 알차고 재미있었어요
가이드님이 해설해주신
흰여울마을 영도스토리는 그냥 경치만 보는것보다
배경 스토리를 더해 보니 뜻깊었어요
고구마 카페 루프탑에서 마신
라떼도 따뜻한 추억이 됐어요
가이드님 감사합니다
[부산] 유엔미 오륙도 남구투어 뻔하지 않아서 좋은
이승*
2024.05.07
해설사분도 안 계시고 그야말로 시내버스 정도라 실망했는데 대마도를 다녀오면서 여행특공대를 알게 되어 작년 크리스마스에 정말 커피한잔값도 안되는 요금으로 절영마투어를 다녀오고 완전 반해서 이번에는 오륙도 남구투어로 다녀왔습니다
직업상 주말에도 근무를 하고 공후일 밖에 안 쉬는데 마침 공휴일투어가 있어서 얼른신청했어요 부산은 자주가지만 부산에 이런곳이 있었나 할 정도로 너무 좋은곳들 의미 있는곳들이 많아서 깜짝 놀랐고 두번의 투어때 만났던 권기훈 해설사님의 해설 또한 명품이었습니다
한가지 바라는 점이 있다면 초량 이바구길 보수동 책방골목 감천문화마을 이런투어도 만나볼수 있으면 좋겠어요
너무 알차고 좋은 여행 널리널리 홍보할께요
[부산] 부산 시모노세키 부관훼리 2박3일 왕복탑승권 부관훼리 여행감사
유재*
2024.04.01
초등 친구여행(11명) 잘 다녀왔구요
귀 여행사 덕분에
멋진 추억여행이 되었습니다
감사드립니다
다음에.....
터미널에서 수속 도와드렸던 직원입니다^^
잘 다녀오시고 후기까지 남겨주셔서 감사합니다.
즐거운 여행 되셨기를 바라며, 다음여행에도 필요하시면 언제든지 연락 주세요
감사합니다.
[부산역] (패키지) 부산시티투어버스 BUTI 당일 1일권 좋아용
김나*
2024.01.30
[부산] [입장권] 라이언 홀리데이 인 부산 체험관 재밌었어요~
전승*
2023.12.25
[부산] [에어부산]부산 마쓰야마 2박3일 에어텔(마쓰야마 도큐레이 호텔 숙박) 아들과 여행중
천정*
2023.12.07
큰데요 ㅋ
버스,전차,택시,, 교통편리, 도보로도 다니니 번화가 이외엔 조용하니 걷기좋고 종종 지나가는 기차,전차 보는 재미,,평지라서 다니기도 편하고 길찾기도 쉬워요
전차는 성인 200엔,소인100엔으로 특공대 안내에 나온 가격보다 인상이 되었네요
보내주신 가이드북으로 나름 공부해서 오니,, 참 편하네요
감사합니다
여러군데 검색하다가 가격대가 비슷하겠다,,,싶어 부산사람 부산여행특공대로 예약했는데요
도큐레이호텔 위치 너무 좋고 조식 깔끔 참 맘에 듭니다
비지니스호텔이니 객실 작은건 감안해야되구요,,
짐 푼지 얼마 되었다고 다시 짐싸고 내일 부산갑니다 ㅋㅋ
도시를 걸어다니면서 나오는 상점등 여기저기 들렀더니 마쓰야마 매력있는 도시네요
내일은 마쓰야마 성으로 슬슬 걸어갑니다
시모나다등 외곽은 담 기회에,,
대신 소금빵 원조 팡메종 마사키점 버스타고 다녀왔어요
소금빵도 맛있었고
귤의 도시답게 귤도 참 맛있네요
누구와 오느냐에 따라 여행은 서로 발걸음을 맞춰야됩니다
담에 특공대 또 들립죠
글에서도 여행의 즐거움이 한컷 느껴지는 것 같습니다.
저도 마쓰야마라는 곳을 다녀오고 나서 많은 매력이 있는 곳이라는 느낌을 받았습니다.
전차 요금은 가이드북을 수정하였습니다. 현지 정보를 알려주셔서 감사합니다.
다시 한번 감사 드리며 다음에 좋은 기회로 또 뵐 수 있었으면 좋겠습니다^^
[부산역] 부산시티투어버스 모바일 탑승권(당일 1일권) 부산여행의 시작은 여행특공대!
유순*
2023.11.25
부산의 곳곳을 누비며, 몰랐던 지역 정보도 알게되고, 도로에서만 바라보았던 태종대를 바다한가운데서 갈매기와 함께 바라보는 절경은 잊을수 없는 새로운 경험이었습니다.
여행초보자인데 예약 부터 이용방법외 다양한 문의점에 대해서도 항상 친절히 응대해주신 업체측에 감사드리며, 앞으로 여행특공대의 다양한 부산여행 상품을 경험한 다음에는 일본여행도 도전해 보려합니다.
부산여행하시려면 꼭 이용하시라 추천합니다!
[부산] 부산 대마도 쓰시마링크호 1박2일 왕복승선권 정봉규 담당자님 정말 고맙습니다.
임신*
2023.11.13
지난 11월 3일 ~ 4일 1박2일 일정으로 대마도 다녀왔습니다. 원래는 아버지, 저, 조카 세명이서 갈려고 배를 예약했으나 조카 비자에 문제가 있어서 조카는 출국 못하는 상황이었습니다. 호주에서 온지 얼마 안되어 한국말이 좀 서투르고 부산은 처음이었던 조카를 혼자 부산에 둘 수가 없던 상황에서 이러지도 저러지도 못하고 있었는데, 담당자님께서 너무 많은 수고를 해주시는 덕에 저와 아버지는 여행 잘 마칠 수 있었고, 조카는 안전하게 부산에 머무를 수 있었습니다.
정말 감사합니다!
답장이 늦었습니다.
여행도 잘하시고, 조카분도 부산에서 잘 지내셨다니 정말 다행입니다.
항상 건강하시고, 좋은날 되세요^^